Как восстановить пароль по СНИЛС на Госуслугах

Портал «Госуслуги» начал свою работу в 2009 году. При помощи него граждане могут обращаться в органы государственной власти и различные организации дистанционно, значительно экономя свое время. Поскольку учетная запись пользователя содержит весьма важную и конфиденциальную информацию, в том числе и реквизиты паспорта, доступ к ней может быть осуществлен путем ввода специального логина и пароля.

В роли логина, кроме прочего, может выступать и СНИЛС. Это обусловлено тем, что страховой номер пенсионного счета является уникальным для каждого гражданина и служит в качестве соответствующего идентификатора. Кроме этого, СНИЛС, в отличие от того же ИНН, имеет практически каждый гражданин РФ с рождения.

Можно ли восстановить вход в госуслуги через СНИЛС

Довольно часто случается, что граждане, которые длительное время не пользуются порталом, могут попросту забыть свои учетные данные для входа в свой личный кабинет. И это несмотря на то, что специалисты рекомендуют записывать подобного рода сведения в отдельную записную книжку или блокнот.

Однако не стоит переживать, поскольку данные, которые имеются на портале, не будут утеряны, а к ним всегда можно восстановить доступ.

Для этого может быть использовано следующее:

• электронная почта, которая применялась для регистрации на самом портале;
• мобильный телефон, который также может быть использован для регистрации и применяемый для отсылки кода подтверждения данных;
• ответ на контрольный вопрос, содержание которого известно лишь самому пользователю;
• страховой номер индивидуального лицевого счета.

Восстановить доступ к личному кабинету на портале «Госуслуги» проще всего, используя номер пенсионного страхования.

Действия по восстановлению по этапам

Итак, процедура восстановления входа на «Госуслуги» при помощи СНИЛС довольно простая и поможет решить возникшую проблему за несколько минут. Ниже представлено поэтапное руководство, каким образом это можно сделать:

1. Открыть сайт. На экране появится окно входа, где имеются специальные поля для внесения в них данных пароля и логина, а также кнопка «Войти». Клик по ней не принесет необходимого результата без внесения логина и пароля.
2. Нажать кнопку «Я не знаю пароль».Она находится сразу под кнопкой «Войти».
3. Выбрать подходящий вариант восстановления. После клика на «Я не знаю пароль» на экране возникнут поля с вариантами, где пользователь сможет выбрать приемлемый для него способ восстановления данных (электронная почта, телефон, ИНН, СНИЛС). Выбрать необходимо СНИЛС.
4. Подтвердить запрос. После того, как пользователь выбрал способ восстановления, необходимо подтвердить запрос, поставив галочку в поле напротив слов «Я не робот». Эта защитная система используется для предотвращения несанкционированного доступа и большого количества однотипных запросов.
5. Ввод данных документа. Для восстановления доступа система предложит ввести данные СНИЛС в специальное поле.
6. Получение кода изменения пароля. После успешного ввода СНИЛС на указанный номер телефона придет смс-сообщение, содержащее код на смену пароля. Если пользователь указывал электронную почту, то ему придет на нее соответствующе письмо.
7. Ввести новый пароль. В окне замены пароля следует ввести новую комбинацию, продублировать ее и подтвердить данное действие. После этого зайти на портал «Госуслуги» можно, используя новый пароль. По старому идентификатору зайти уже будет нельзя.

Если самостоятельно восстановить доступ через СНИЛС не удается

В редких случаях, связанных, скорее, с техническими неполадками, у пользователя могут возникнуть проблемы с восстановлением пароля к аккаунту по СНИЛС. В этом случае самостоятельно справиться с неприятностью уже не получится, однако проблема остается вполне решаемой.

Если гражданин не имеет возможности восстановить доступ к личному кабинету на портале «Госуслуги», то ему необходимо произвести одно из следующих действий.

1. Позвонить по номеру «горячей линии». Позвонив по соответствующему номеру, пользователь должен дождаться ответа оператора и четко объяснить ему свою проблему. В свою очередь оператор компетентно ответит на все возникшие вопросы и даст пояснения относительно того, как восстановить утраченный доступ.
2. Написать обращение в раздел «Замечания и предложения». Доступ к этому разделу можно получить даже не заходя в личный кабинет на портале «Госуслуги». При корректном заполнении полей и составлении обращения оно будет обработано специалистами, после чего пользователь получит соответствующий ответ с инструкцией о том, как восстановить доступ, на свою электронную почту. Следует отметить, что обработка обращения через раздел «Замечания и предложения» может занять довольно длительное время.
3. Обратиться в центр обслуживания. Оказать очную консультацию по вопросам, связанным с восстановлением доступа к личному кабинету на портале, пользователю могут в центрах обслуживания. Ими являются МФЦ и отделения «Ростелекома», который и выступает оператором портала. При себе гражданину в обязательном порядке следует иметь документ, при помощи которого можно идентифицировать личность, а также сведения о СНИЛС.

Ситуация, когда граждане утрачивают доступ к личному кабинету на «Госуслугах», является довольно распространенной.  Однако это не основание для волнений. Его довольно легко восстановить, выполнив ряд действий в рамках соответствующего алгоритма.

В подавляющем большинстве случаев, после проверки учетной записи через СНИЛС, пользователь сможет зайти на портал, используя новый пароль. В тех случаях, когда по тем или иным причинам это сделать не получается, гражданину следует обратиться с данной проблемой по номеру «горячей линии» или в центры обслуживания.

Полезное видео

Наглядная инструкция по восстановлению доступа в видео: