Способы проверки статуса заявления и готовности документов в МФЦ

МФЦ – это многофункциональные центры, выступающие в качестве передников между гражданами и разными государственными инстанциями. Здесь люди могут оформить многочисленные услуги, например, оформление пенсии, загранпаспорта,регистрации по месту пребывания и т.д. Причем для этого не придется посещать разные учреждения. Здесь предоставляется возможность даже уплаты госпошлины или получения информации о готовности документов.

Как проверить готовность документов

Если гражданину нужно срочно проверить ход рассмотрения его заявления или этап готовности документации, то для этого можно воспользоваться разными способами:

• Помещение офиса «Мои документы». Если документация подавалась через это отделение, то работник учреждения выдает клиенту специальную расписку, которая содержит опись принятых бумаг, а также номер дела, благодаря которому можно легко отследить готовность документации. Нужно только сохранить этот номер, чтобы при посещении отделения офиса сообщить его работнику организации. На основании полученной информации специалист скажет, как скоро будут готовы документы.
• На сайте. На официальном ресурсе центра имеется специальный сервис проверки готовности документов. Здесь можно изучить статус любого заявления, а также понять, когда будет готов паспорт, временная прописка или другая бумага. Для получения данных вводится номер расписки, а также личные данные. Иногда система запрашивает контрольный код, содержащийся в описи документов.
• Проверка по номеру дела. Его нужно продиктовать оператору МФЦ лично или по телефоне. Дополнительно требуются личные данные заявителя для его идентификации.
• По телефону. Узнать информацию о готовности документов можно даже по горячей линии МФЦ, причем телефон можно узнать на сайте учреждения или на информационном стенде, имеющемся в каждом отделении. Оператор предоставит нужные сведения после получения информации о номере запроса и личных данных заявителя. Дополнительно нужно сообщить дату подачи заявки.
• По QR-коду. Данный код находится на расписке рядом с датой и номером обращения. С помощью своего телефона можно перейти по ссылке, где будет показана информация о ходе рассмотрения заявления.
• Через чат поддержки. Он предлагается на сайте МФЦ. Здесь нужно написать номер заявки и попросить узнать о готовности документов. У этого метода имеется недостаток: низкая скорость получения ответа.

Какие возникают сложности

При обращении к сотрудникам МФЦ для получения информации о готовности документов иногда возникают трудности. Например, на официальном сайте могут проводиться какие-либо работы, поэтому он часто становится недоступным. Служба поддержки может не найти нужную информацию, если заявитель потерял опись. Поэтому при обращении к сотрудникам МФЦ с заявкой нужно обязательно сохранять бумаги, полученные от оператора.

Для чего нужен центр

Многофункциональные центры созданы для упрощения процесса взаимодействия граждан с разными государственными учреждениями. Они предлагают даже услуги по получению сведений о готовности тех или иных документов. Для этого не придется посещать какие-либо органы исполнительной власти. Для проверки статуса заявления в МФЦ используются разные способы: через сервис «Мои документы», на сайте МФЦ или через портал Госуслуг.

Через МФЦ можно проверить готовность любой документации. Для этого используются разные способы, к которым относится использование сайта учреждения, общение с операторами по телефону или личное посещение центра.